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甘肃省消费者协会召开消费维权工作通报会

2018-03-15 09:49:50   来源:甘肃省消费者协会   评论:0 点击:
3月12日,在3·15国际消费者权益日来临之际,甘肃省消费者协会召开通报会。
<3月12日,在3·15国际消费者权益日来临之际,甘肃省消费者协会召开通报会。通报会宣传了2018年消费维权年主题,通报了全省消协组织2017年消费者投诉情况分析报告、2017年全省消协组织消费维权十大典型案例,根据比较试验结果发布了消费提示。



    2017年,全省消协组织共接到消费者投诉8083件,调解处理7771件,解诉率96.14%,为消费者挽回经济损失14839017.52元;接待来访、咨询人40884(次);不予受理案件227件;加倍赔偿案件42件,赔偿金额64832元;支持消费者起诉案件10件;接到表扬信封、锦旗47封/面。 
  
    2017年消费者投诉呈现特点是:合同、售后服务、人格尊严类投诉位居前三,虚假宣传、计量类问题的下降幅度较大。商品类中房屋建材、交通工具、日用商品类成投诉热点,医药医疗、烟酒饮料、农用资料类投诉下降幅度较大,具体商品投诉中,家用轿车位列投诉第一。服务类中公共设施服务、文化娱乐体育服务、金融服务类问题依然存在,卫生保健服务、旅游服务类投诉量下降幅度较大。

    省消费者协会副会长兼秘书长栾明军指出,2018年中国消费者协会提出了“品质消费 美好生活”消费维权年主题,旨在倡导经营者以满足消费者对品质消费的需求,引导广大消费者树立品质消费理念,追求绿色、协调、共享的消费观念,加大消费维权工作力度,维护消费者的权益。甘肃省消费者协会将围绕年主题大力开展消费教育活动,尤其是针对农村消费市场、老年消费、网络消费等突出问题,持续开展多种形式的消费教育系列活动,开展体验式调查,净化农村集贸市场环境,让品质消费惠及广大农村消费者。3月12日,在3·15国际消费者权益日来临之际,甘肃省消费者协会召开通报会。通报会宣传了2018年消费维权年主题,通报了全省消协组织2017年消费者投诉情况分析报告、2017年全省消协组织消费维权十大典型案例,根据比较试验结果发布了消费提示。



    2017年,全省消协组织共接到消费者投诉8083件,调解处理7771件,解诉率96.14%,为消费者挽回经济损失14839017.52元;接待来访、咨询人40884(次);不予受理案件227件;加倍赔偿案件42件,赔偿金额64832元;支持消费者起诉案件10件;接到表扬信封、锦旗47封/面。 
  
    2017年消费者投诉呈现特点是:合同、售后服务、人格尊严类投诉位居前三,虚假宣传、计量类问题的下降幅度较大。商品类中房屋建材、交通工具、日用商品类成投诉热点,医药医疗、烟酒饮料、农用资料类投诉下降幅度较大,具体商品投诉中,家用轿车位列投诉第一。服务类中公共设施服务、文化娱乐体育服务、金融服务类问题依然存在,卫生保健服务、旅游服务类投诉量下降幅度较大。

    省消费者协会副会长兼秘书长栾明军指出,2018年中国消费者协会提出了“品质消费 美好生活”消费维权年主题,旨在倡导经营者以满足消费者对品质消费的需求,引导广大消费者树立品质消费理念,追求绿色、协调、共享的消费观念,加大消费维权工作力度,维护消费者的权益。甘肃省消费者协会将围绕年主题大力开展消费教育活动,尤其是针对农村消费市场、老年消费、网络消费等突出问题,持续开展多种形式的消费教育系列活动,开展体验式调查,净化农村集贸市场环境,让品质消费惠及广大农村消费者。

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